为进一步推动城市管理精细化，巩固文明典范城市创建成果，源汇区城市发展服务中心不断创新工作思路，依托数字化城管平台，自加压力，攻坚克难，采取多种措施优化案件处理流程，努力提升数字化城管平台案件办理成效，确保市容秩序规范整洁。
一是提高认识，强化考核。定期召开数字化城管案件办理推进会，开展案件办理业务培训，努力提升办案人员的思想意识和责任意识，强化案件处置能力。不断优化考核机制，每月通报网格案件处理情况，第一时间进行工作总结，有效提升数字化案件处理水平。
二是全面梳理，分类处置。针对难点案件，尤其是市民举报案件及“啄木鸟”案件，安排专人对每天的数字化派遣案件按照处置难易程度进行梳理，“点对点”分类交办。集思广益，对照结案标准广泛寻求破题思路。特别是一些疑难案件，队员主动上前，快速处置，有效提高案件处置率，降低案件返工率和重复率。
三是加强协作，高效办结。以网格为单位，建立数字化案件处理群，在案件处理过程中加强沟通、密切配合，快速接收案件，快速甄别案件、快速处置案件。对存在的疑难案件，第一时间确认责任主体，多方联动，积极处置，减少案件退回率，有效保证案件按期处置率和办结率。截止目前我区共接收市数字化信息中心派遣案件13085件，结案12770件，按期处置12512件，处置率为97.45%，按期处置率为95.35%。（谢芳）
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