10月19日，市住房公积金管理中心主任杨智勇到市民之家公积金窗口开展“一把手走流程”活动，零距离倾听群众诉求。

　　“你通过什么渠道了解公积金商转公以贷冲贷政策的？”“你觉得公积金贷款业务办理方不方便？”“你对我们的办事流程和效率有什么意见和建议吗？”在住房公积金咨询预审辅导室，杨智勇不时与办事群众交流，零距离倾听群众诉求，了解业务办理中存在的痛点难点堵点。

　　在业务受理窗口，杨智勇接待办事群众，审核办事群众的购房提取资料，核算提取额度，检视整个提取业务流程。在受理退休提取业务时，他发现有的群众在办理业务时需要提供退休审批表或退休证，有的群众则不需要提供。杨智勇便及时与窗口工作人员进行沟通。经了解，由于工人和干部退休的年龄不一样，市住房公积金管理中心还未与人社部门实现数据共享，无法获取缴存人退休信息。窗口现执行的退休提取政策是：女满55岁、男满60岁提取公积金时不用提供退休审批表或退休证，未达到以上年龄的退休人员则需要提供相关退休证明材料。

　　针对这一情况，杨智勇强调，窗口应从减材料、便民的角度出发，可以让退休人员关注河南社保微信公众号，通过个人基本信息查询核查其退休状态，不需要群众再提供退休证明材料，最大限度减少办事材料，方便办事群众。

　　体验流程结束后，杨智勇要求窗口工作人员在日常业务办理中要始终坚持以人民为中心的发展思想，把一张张困扰公积金缴存人的问题清单变成群众满意清单，营造优良营商环境。
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