今年以来，龙塔街道以网格化管理为抓手，推进各类资源、力量、服务下沉到网格，积极探索和建立起以人民调解为主体，以行政调解为保证，以司法调解为补充的“三位一体”多元调解工作体系，及时有效化解社会矛盾和不稳定因素，促进全域社会经济的持续、快速发展，有力的维护了辖区社会和谐稳定。
一是加强矛盾纠纷多元化解平台建设。依托街道综治中心，组建“矛盾纠纷多元化解中心”，内设接待室、调解室、心理咨询室等调处功能室，担负街道矛盾纠纷的排查预警、分析研判、分流调度、调处化解等职责，协调指导社会各方资源，共同参与矛盾纠纷多元化解，切实发挥主导、协调作用。
二是完善矛盾纠纷多元化解组织网络。依托网格化管理，按照每个网格200-300户的标准，将辖区划分为4个网格，并相继成立了4个网格党支部，17个小区功能型党支部，构建起“社区大党委—网格党支部—小区功能型党支部”三级党组织体系。在此基础上，通过建立“群众议事团”、“党员议事会”等自治组织，引导居民积极参与矛盾纠纷调处，建立起“街道—社区—网格—楼栋”四级纵向调解网络，及时化解各类矛盾纠纷。
三是健全矛盾纠纷多元化解工作运行机制。按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的工作要求，建立联席会议机制，每月召开一次会议，统筹协调调度，按照每周一排查、一上报的要求，将收集到的信息及时录入台账，定期对上报的矛盾纠纷分析研判，有针对性地提出意见建议，做到矛盾纠纷随时发现、随时研判、随时化解。
今年以来，街道共调解处理各类矛盾纠纷158起，调处率达到100%，其中调解成功156起，调解成功率达98%，受理各类信访件46件，与去年同比下降11.5%。街道未发生重特大群体性事件和进京赴省访现象。通过卓有成效的工作，达到了“三无”、“三满意”、“四促进”的社会效果。“三无”即无进市、进省、进京上访案件，无民转刑案件，无群体性械斗案件:“三满意”:即老百姓满意、社区干部满意、党委政府满意;“四促进”即促进了党风民风的好转，促进了党群干群关系的改善，促进了社会稳定，促进了经济发展。（通讯员： 崔梦楠 李奕隆）
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