“不要着急，等车停稳后再站起来。”“您好，上车请慢一点儿。”……3月1日早上7点22分，108路公交车长郭小鹏准时从市区龙江路公交场站发车。一路上，在平稳地驾驶车辆、标准化报站的同时，他不停地提醒乘客注意事项。
“作为一名公交车长，我的职责不光是驾驶车辆、打扫卫生，还要提高服务质量，让乘客满意。”郭小鹏说。
2018年7月，郭小鹏到市公交集团工作。工作中，他始终牢记自己是一名党员、一名退伍军人，以饱满的热情、周到的服务赢得乘客的认可。
2020年9月16日下午，郭小鹏驾车行至海河路与泰山路交叉口公交站点时，发现附近躺着一位老大爷。郭小鹏停稳车后迅速打开车门，走到老大爷身边询问情况。
“老大爷当时意识清醒，只说自己浑身无力，已经拨通了120。我接过老大爷的手机，将他的情况反映给市120急救指挥中心的工作人员。”郭小鹏说，由于情况紧急，他打完电话后返回车内，向乘客说明了情况，并表示需要等救护车到达后才能离开。车上的乘客支持他的做法。几分钟后，救护车赶到。郭小鹏这才驾车离开。
2021年12月9日下午，郭小鹏在车上捡到一个黑色单肩包，交给了公交场站管理员。管理员发现包里有4.5万元现金、一张40余万元的欠条和数张代金券。不久，失主乘坐出租车急匆匆赶到公交场站，向管理员询问。确认失主身份后，管理员把单肩包还给了失主。失主非常感谢拾金不昧的郭小鹏，当即从单肩包里抽出数张现金表示感谢，但被郭小鹏婉言谢绝了。
郭小鹏2019年获市公交集团“最美公交车长”提名奖，2020年被市公交集团评为温馨服务车长和五星车长。 （记者：张玲玲 焦海洋）
