按照全市统一安排部署，市行政服务中心暂停线下业务办理，全面推行“网上办”“掌上办”，不断提升线上服务能力，努力实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的改革目标，为企业和群众办事提供最大便利化。
（网上办）
疫情防控期间，企业和群众办理公积金业务的诉求持续增多，市行政服务中心指导市行政服务中心公积金窗口通过“远程指导办”“网上自助办”等多渠道满足缴存单位及缴存人线上业务办理需求，并分配VPN账号经过线上培训后窗口工作人员可居家办公。同时，通过分包业务微信交流群，解决和解答缴存单位和缴存人业务办理中遇到的问题和政策咨询，实现24小时在线服务。
市行政服务中心公积金窗口充分发挥“网上办”“掌上办”业务办理的便捷性，引导缴存单位和缴存人通过政务服务网、公积金网上服务大厅、公积金APP、全国住房公积金小程序、支付宝、公积金微信公众号等线上渠道办理公积金业务。目前，公积金46项服务事项，全部实现网上受理，43项可实现网上办结，办事企业和群众材料齐全的，通过网上自助办，在全省率先实现了公积金业务办理全程网上办，一次不用跑。
（掌上办）
3月24日至4月4日，市行政服务中心公积金窗口共接听咨询电话478人次,为缴存单位和个人解答及回复各类咨询546个,办理各类业务6236 笔，线上办结6235笔，线上办结率高达99.98%，赢得企业和群众的一致称赞。
（后台审批）
下一步，市行政服务服务中心按照国务院关于推进政务服务便利化的“网上办”、“掌上办”的有关要求，不断提升网上政务服务能力，引导窗口全面推行“网上办”“掌上办”，逐步实现企业和群众办事“零材料”“零见面”“零跑腿”办理业务，打造一个有热情、有温度、有速度的“网上服务中心”。(通讯员：曹楠）
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